Personvernerklæring for Spedify AS

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Spedify AS (“Behandlingsansvarlig”). Her beskriver vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har.

Behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle kontraktsforpliktelser og yte best mulig service til våre kunder. Personopplysninger kan også behandles for følgende formål:

• Salg

• Kundeservice

• Markedsføring

• Informasjon og kommunikasjon

• Bokføring og regnskap

Ved utsendelse av markedsføring på e-post eller SMS innhenter vi alltid ditt eksplisitte samtykke på forhånd.

Når du gir oss dine personopplysninger, godtar du vilkårene i denne erklæringen. Har du innsigelser mot vår behandling av personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy som Microsoft Clarity og Google Analytics for å forbedre brukeropplevelsen på nettsiden vår. Disse verktøyene samler inn anonymiserte data for å hjelpe oss med å forstå hvordan nettsiden brukes, slik at vi kan gjøre tjenestene våre bedre.

Hvilken informasjon samles inn?

• Hvordan du navigerer på nettsiden

• Hvilke sider du besøker og hvor lenge

• Teknisk informasjon om enheten og nettleseren din
  All informasjon samles inn anonymt og kan ikke spores tilbake til deg.

Hva brukes dataen til?

• Forbedre brukeropplevelsen

• Identifisere og løse tekniske problemer

• Analysere trafikk og bruksmønstre

Du kan når som helst administrere eller slette informasjonskapsler via nettleserens innstillinger. Merk at noen funksjoner på nettsiden kan bli begrenset hvis du deaktiverer cookies.

Ved å bruke nettsiden vår samtykker du til bruk av informasjonskapsler og analyseverktøy.

Kommunikasjon på e-post og SMS

Som kunde kan du motta e-post og SMS relatert til ditt kundeforhold, for eksempel:

• Ordrebekreftelser

• Sporingsinformasjon

• Gjenoppretting av passord

• Informasjon om din kundekonto

Dette regnes som berettiget interesse, og det kreves ikke samtykke for slik kommunikasjon.

Ved markedsføring på e-post eller SMS innhenter vi alltid ditt aktive samtykke. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev via avmeldingslenke i e-posten.

Underleverandører

Spedify AS bruker underleverandører for å levere enkelte tjenester. Personopplysninger kan deles med følgende aktører:

• Gsuite by Google – e-post og dokumenthåndtering

• Visma Business – regnskapssystem for bokføring av navn, adresse, ordre og faktura

• Consignor – EDI-løsning for fraktetiketter og transport

• Bring og Postnord – transportører, mottar navn, telefonnummer og adresse for levering

•  

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysninger vi har registrert om deg. Henvendelser om innsyn, retting eller sletting kan sendes til kundesenter@spedify.no. Er opplysningene feil eller ufullstendige, kan du kreve at disse blir rettet eller supplert i henhold til personopplysningsloven.

Lagring og sletting

Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de er innhentet for. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet fra våre systemer.

Kontaktinformasjon

Spedify AS
Svaddevegen 125
3660 Rjukan
E-post:kundesenter@spedify.no
Telefon: +47 354 99 000

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din enhet når du besøker nettsider. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder.

Når du besøker våre tjenester, settes både midlertidige og varige informasjonskapsler. Midlertidige informasjonskapsler slettes automatisk når du lukker nettleseren, mens varige informasjonskapsler kan ligge på enheten i opptil ett år.

Dersom du ønsker å lære mer om informasjonskapsler, kan du besøke aboutcookies.org.

Informasjonskapsler vi bruker

Google Analytics
Brukes til å analysere trafikk og bruksmønstre på nettsiden.

Google Ads
Brukes for målrettet annonsering gjennom Google-plattformen basert på besøksmønster.

LinkedIn Pixel
Brukes for målrettet annonsering via LinkedIn, basert på hvordan nettsiden brukes.

Microsoft Clarity
Brukes til å analysere brukeratferd og identifisere eventuelle feil på nettsiden.

Samtykke

I henhold til norsk lov samtykker du til lagring av informasjonskapsler dersom dette er tillatt via innstillingene i nettleseren din. Du kan selv administrere eller slette informasjonskapsler gjennom nettleserens innstillinger.